1. Comment puis-je régler par mandat administratif ?
Pour régler par mandat administratif, passez votre commande en ligne en sélectionnant le virement bancaire comme mode de paiement. Ensuite, envoyez-nous un bon de commande validé et tamponné par vos services à l'adresse contact@pro-lcds.com. Nous expédierons votre commande dès réception du bon de commande, le paiement pouvant être effectué ultérieurement.
2. Quelle est la différence entre une dalle mate et une dalle brillante ?
Les dalles mates réduisent les reflets et sont idéales pour une utilisation en environnement fortement éclairé, tandis que les dalles brillantes offrent des couleurs plus vives mais peuvent refléter davantage la lumière ambiante. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée : Finition Mate ou Brillante.
3. Je suis revendeur/professionnel de l'informatique. Puis-je bénéficier de remises ?
Oui, nous proposons un programme revendeur offrant une remise de 10% et d'autres avantages. Pour en bénéficier, inscrivez-vous sur notre site et envoyez-nous un extrait Kbis ou un document officiel attestant de votre statut de revendeur à contact@pro-lcds.com. Une fois votre compte validé, les remises s'appliqueront automatiquement à vos commandes. Plus d'informations ici : Programme revendeurs.
4. Quels sont les délais de livraison en France métropolitaine ?
Les délais de livraison sont les suivants :
- Express : 24h pour toute commande passée avant 14h (sous réserve de disponibilité en stock et de complétude des informations requises).
- Relais : 48h.
Pour les pièces mobiles, l'expédition se fait 48h après la commande.
5. Quels sont les délais de livraison pour les DOM/TOM, l'Europe et le reste du monde ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- DOM/TOM : Les délais peuvent varier en fonction de la destination spécifique. Veuillez nous contacter pour une estimation précise.
- Europe : Environ 3 à 5 jours ouvrés.
- Reste du monde : Les délais dépendent du pays de destination. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
6. Vos écrans sont-ils garantis ?
Oui, tous nos écrans neufs sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication (pixels défectueux, lignes, écran noir, etc.), hors casse ou dégradations physiques. Les écrans reconditionnés bénéficient d'une garantie de 6 mois.
7. L'écran que j'ai commandé ne convient pas à mon PC. Puis-je l'échanger ?
Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un échange. Pour cela, accédez à votre espace client, initiez une demande de retour en précisant le motif, et suivez les instructions reçues par e-mail. Nos techniciens vous aideront à identifier le problème et à sélectionner la dalle appropriée. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou via le chat en ligne.
8. Que faire si mon écran arrive endommagé ?
Bien que nous apportions un soin particulier à l'emballage de nos produits, il est recommandé de vérifier l'état du colis en présence du livreur et d'émettre des réserves si nécessaire. En cas de dommage constaté, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@pro-lcds.com avec des photos à l'appui. Passé ce délai, les réclamations pour dommages ne pourront être acceptées.
9. Pourquoi ai-je reçu une référence différente de celle commandée ?
Il est possible que vous receviez une dalle avec une référence différente de celle commandée. Cela s'explique par le fait que certaines dalles ne sont plus fabriquées et que nous proposons des modèles compatibles aux caractéristiques identiques. Soyez assuré que la dalle reçue est pleinement compatible avec votre appareil.
10. L'écran que je souhaite commander est indisponible. Que faire ?
Certaines références sont réapprovisionnées régulièrement. Pour les modèles plus rares, un délai de 10 à 15 jours peut être nécessaire pour l'obtention auprès de nos fournisseurs. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les délais spécifiques ou pour discuter d'alternatives compatibles.